Terugbetalingsbeleid

Wij proberen alle vragen en feedback binnen 48 uur te beantwoorden. U kunt ons bereiken door een e-mail te sturen naar info@isloburg.nl.

Retourneren:

Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop en een product wilt retourneren, bieden we een probleemloos retourproces aan. Hier is wat u moet weten:

• U kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
• Als een klant zijn volledige bestelling retourneert, moet hij een retourlabel kopen voor €5,95. De kosten van het retourlabel worden afgetrokken van het bedrag dat de klant al heeft betaald. We zullen het volledige bedrag van de producten terugbetalen, exclusief de retourkosten.
• Als een klant slechts een deel van zijn bestelling retourneert, krijgt hij een gratis retourlabel. De oorspronkelijke verzendkosten worden in dit geval niet terugbetaald.

Terugbetalingen:

Na ontvangst en inspectie van uw teruggestuurde artikel zullen we uw terugbetaling binnen 14 dagen verwerken. Houd rekening met de volgende details met betrekking tot terugbetalingen:

• De kosten van de gekochte items worden terugbetaald naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendkosten, indien van toepassing, worden niet in de terugbetaling opgenomen.
• Zodra de terugbetaling is verwerkt, kan het enkele extra dagen duren voordat de fondsen op uw bankrekening verschijnen, afhankelijk van het beleid van uw financiële instelling.

We hechten veel waarde aan uw tevredenheid en zijn toegewijd aan het bieden van hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice. Als u vragen of zorgen heeft over ons verzend- en retourbeleid, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam.

Bedankt dat u voor ons heeft gekozen voor uw winkelbehoeften. We hopen dat u geniet van uw winkelervaring bij ons!

U kunt onze algemene voorwaarden lezen door hier te klikken.